О чём молчат картины? Эрмитаж с искусствоведом

Спасибо за подробную обратную связь. Я хотела бы пояснить несколько моментов, поскольку некоторые обстоятельства, которые повлияли на маршрут, в отзыве остались за кадром. В начале экскурсии мы специально обсудили ваши пожелания относительно маршрута. Вы отметили, что не хотели бы посещать самые популярные залы с большим количеством людей, поэтому Полина изменила первоначальный маршрут специально для вас. Мы выбрали менее известные залы и экспонаты, где обычно значительно меньше посетителей. Изначально мы могли придерживаться стандартного маршрута и увидеть больше известных шедевров живописи, однако гид постаралась адаптировать экскурсию под ваши пожелания. Что касается количества людей в Эрмитаже, сейчас высокий туристический сезон, и Эрмитаж является одним из самых посещаемых музеев Санкт-Петербурга. Поэтому, к сожалению, исключить присутствие других посетителей невозможно. Количество людей в конкретном зале не зависит от экскурсовода и, на мой взгляд, не может быть показателем качества или профессионализма экскурсии. Отдельно поясню, почему в маршруте появился египетский зал. До самого начала экскурсии мы не могли с вами связаться, и к моменту нашего входа билетов через главный вход уже не осталось. Перед нами было два варианта: либо идти через церковную лестницу, которая не относилась к маршруту и заняла бы дополнительное время, либо пройти через Египетский зал. Мы выбрали второй вариант и по пути рассказали вам об экспонатах этого зала, чтобы это время не было просто потеряно. Что касается того, что Полина могла смотреть на часы в конце экскурсии, - это было связано исключительно с желанием уложиться в отведённое время и успеть показать вам все запланированные залы и экспонаты. Она ни разу не отвлеклась на телефонные звонки, сообщения. Напротив, она контролировала время именно для того, чтобы максимально полно провести экскурсию и не сократить её содержание. Но я принимаю вашу обратную связь о том, что со стороны это могло выглядеть некомфортно, и она постарается в дальнейшем делать это менее заметно. Мне жаль, что в итоге экскурсия не полностью совпала с вашими ожиданиями. При этом я рада, что вашей дочери она понравилась больше. Спасибо за пожелания развития - я обязательно учту вашу обратную связь при дальнейшей работе над маршрутами.

Здравствуйте, Вера! Нам жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Экскурсия была проведена полностью как мы обычно ее ведем. Будем признательны, если вы уточните, какие именно темы, на ваш взгляд, остались нераскрытыми. Что касается атмосферы в музее, сейчас в Эрмитаже очень большой поток посетителей, и это не всегда позволяет подойти к экспонатам именно так, как хотелось бы. Сотрудники музея иногда могут вести себя более строго, чем обычно. Впрочем, их особый колорит мы считаем частью обаяния Эрмитажа 🙂 Спасибо за обратную связь и желаем вам приятных впечатлений от будущих экскурсий!