Ужин-круиз при свечах к «Лахта-центру» на теплоходе «Ряпушка»

Оценку поставили 4, хотя планировали поставить ниже, по одной простой причине, что не был учтен такой простой факт как ожидание людей под дождем, мы промокли очень сильно, этим было испорчено настроение и как бы не был хорош вечер и в особенности саксофонист, ужинать с мокрой головой и в мокрой одежде было неприятно. Хотя ведь это так просто предложить пассажирам хотя бы зонтики которые имелись на борту «Рябушки». Менеджменту надо поработать над деталями, видя как люди промокли никто элементарно не предложил бумажные полотенца высушиться, сразу предложили сесть за стол. Хотелось бы не просто бизнеса, а больше внимания пассажирам. Из питания щучьи котлеты не понравились, хотя это был выбор из премиум набора, блюда в стандарте были вкуснее. Цена и ожидания оказались завышены.

Забронировали билеты на семью (2 взр.и ребёнок) на вечерний кораблик с живой музыкой и премиум-ужином. Плюсы: -приятный формат прогулки и 3 в одном: экскурсия,ужин,живое музыкальное исполнение; - приемлимая цена; - отдельный респект саксофонисту: эталонное исполнение живьём. Минусы (относятся исключительно к работе по бронированию экскурсий Трипстера): - форма выбора услуг в момент бронирования не совсем корректно представлена на сайте Трипстера: не уточнено,что в пакет "Премиум" ,помимо ужина, уже включена стоимость самой прогулки. Поэтому мы,будучи введёнными в заблуждение, забронировали 3 билета на прогулку +3 ужина "Премиум". Информацию о том,что мы,на самом деле,забронировали 6 билетов на прогулку,включая 3 ужина, пришла уже после оплаты на эл.почту. - менеджер Юля оказалась абсолютно не клиентоориентированной: сначала отказала нам в возврате излишне уплаченных ден.средств, потом, когда возврат всё-таки состоялся, отменила 3 посадочных талона из 6 таким образом,что наша семья оказалась рассажена за 2-мя разными столами. Спасибо девушке на кассе, пошла нам на встречу (до отхода кораблика оставалось 10 мин.) и поменяла посадочный талон рядом. -в момент форс-мажора до Трипстера невозможно дозвониться: либо автобот ,либо сброс звонка. -ужин "Премиум" не представляет из себя ничего премиального: небольшая порция вкусного второго,мизерная закуска и морс. И почему то нам троим принесли 3 разных ужина,сказали,так забронировали,хотя на сайте Трипстера нет возможности выбора еды.