Петербург: обзорная экскурсия на автобусе

Спасибо Вам за этот подробный и честный отзыв! Прежде всего нам искренне жаль, что экскурсия, которую вы выбрали, оставила такой смешанный осадок, ведь для нас важно, чтобы даже знатоки Петербурга находили в нашей программе новые открытия, а не разочарование. Вы совершенно правы насчёт устаревшей процедуры оплаты в офисе, это действительно неудобно, и мы уже тестируем новый формат электронной регистрации, чтобы избавить гостей от лишнего похода перед экскурсией. Что касается задержки с отправлением, то мы работаем над решением данной проблемы и улучшением координации группы. Отдельно мы благодарны за честные слова об экскурсоводе — мы рады, что вы оценили её дикцию и стиль. Мы обязательно передадим гиду Ваши замечания и попросим её обратить внимание на громкость и теплоту подачи, особенно для гостей старшего возраста. По поводу маршрута мы понимаем Ваше разочарование: наша классическая обзорная экскурсия действительно рассчитана в первую очередь на первое знакомство с городом, поэтому она неизбежно остаётся поверхностной для тех, кто бывал в Петербурге много раз, и мы с удовольствием порекомендовали бы Вам в следующий раз наши тематические экскурсии по городу. Также учтем Ваши замечания по поводу остановок по ходу экскурсии. Мы очень ценим,что Вы потратили время на столь развернутый отзыв, потому что именно такие детали помогают нам становиться лучше. Еще раз очень сожалеем, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий! Будем рады видеть Вас снова в других наших путешествиях!