Премиум-трансфер из аэропорта Бодрума или обратно

Спасибо за подробный отзыв. Мы рады, что вы отметили хорошую машину и разумную стоимость, но при этом искренне сожалеем, что поездка началась с ожидания и не принесла ожидаемого уровня комфорта. По поводу ожидания: в день вашего трансфера была временно закрыта парковочная зона аэропорта, поэтому автомобиль не мог подъехать непосредственно к месту встречи. К сожалению, данная ситуация не зависела от нашего водителя или компании. Наш сотрудник встретил вас с табличкой и оставался на связи, пока решался вопрос с подъездом автомобиля. Что касается температуры в салоне, хотим пояснить ситуацию. В автомобилях установлены дополнительные усиленные системы кондиционирования, однако при длительной стоянке автомобиля на солнце кондиционер не может полноценно охлаждать салон, пока двигатель не запущен и автомобиль не находится в движении. Разумеется, это не отменяет того факта, что вам пришлось провести некоторое время в жарком салоне, и мы понимаем ваше недовольство. Также принимаем замечание относительно времени, потраченного водителем на уточнение адреса и заполнение необходимых данных. Такие организационные моменты должны быть подготовлены заранее и не должны создавать дополнительное ожидание для клиента. Отдельно приносим извинения за отсутствие ответа на ваш организационный вопрос при бронировании. Это уже вопрос нашей внутренней коммуникации, и здесь нам действительно есть что улучшить. Спасибо, что указали на эти моменты. Мы обязательно передадим информацию операционной команде и водителям, чтобы подобные ситуации не повторялись. Надеемся, что в следующий раз сможем показать вам именно тот уровень сервиса, которого вы ожидаете.

Добрый день! Спасибо, что поделились своим отзывом. Нам искренне жаль, что предоставленный трансфер не соответствовал вашим ожиданиям. К сожалению, в день вашего приезда автомобиль категории Premium, который был забронирован для вашего трансфера, в последний момент вышел из строя из-за технической неисправности системы кондиционирования. Чтобы не заставлять вас ждать после прилета, мы оперативно предоставили альтернативный автомобиль 2025 года выпуска. Однако он действительно был стандартного класса, а не Premium. Приносим искренние извинения за то, что не смогли предоставить услугу в заявленном формате. Мы понимаем ваше недовольство и полностью принимаем ваши замечания. В качестве извинений мы предоставляем вам скидку **40% на обратный трансфер**. Еще раз благодарим вас за обратную связь и надеемся, что, несмотря на этот неприятный момент, в целом ваше путешествие оставило положительные впечатления. Желаем вам приятного отдыха!