Дайвинг в фантастическом Красном море

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо вам за отзыв и за то, что отметили работу инструктора — нам действительно приятно это слышать. Хотим немного пояснить ситуацию с трансфером. Автобус приезжал к отелю, но, к сожалению, сначала не смог вас найти. После вашего сообщения мы оперативно организовали для вас индивидуальный трансфер в обе стороны, чтобы вы всё-таки смогли принять участие в программе. Что касается формата экскурсии: вы выбрали дайвинг с берега — это действительно более короткий вариант, ориентированный именно на погружение. В описании указано, что программа компактная и сосредоточена на самом дайвинге. Более длительные варианты с морской прогулкой доступны в формате поездки на яхте (Рас-Мохаммед или остров Тиран). Нам искренне жаль, что общее впечатление оказалось не таким, на какое вы рассчитывали. Для нас важно, чтобы гости заранее понимали формат программы и выбирали наиболее подходящий вариант. Спасибо за обратную связь — она помогает нам внимательнее относиться к деталям организации.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, однако позвольте уточнить несколько моментов: 1️⃣ Вы бронировали однократное погружение, а не два. В программе тура нет варианта с двумя дайвингами. В переписке вы упомянули, что хотели бы сделать второе погружение, и я ответил, что можно оформить его непосредственно на яхте, либо заранее сообщить мне. Однако вы не подтвердили заранее. Уже во время экскурсии вы написали мне, и я попросил не оплачивать дополнительное погружение и не платить больше оговорённой суммы, ведь по программе вам положено одно погружение на 15 минут. Тем не менее, вы самостоятельно решили оплатить второе погружение напрямую инструктору, без моего участия. Инструктор — это фрилансер (частный специалист), и деньги вы передавали лично ему, не мне и не через сайт. 2️⃣ В описании тура указано, что дайвинг проходит вблизи острова Тиран, а не на самом острове. Погружения непосредственно у острова запрещены, так как между ним и побережьем Шарм-эль-Шейха находится международный судоходный канал, где движение яхт и купание строго ограничено. 3️⃣ Возможно, вы не совсем представляете географическое расположение острова Тиран — он находится примерно в 8 км от побережья Шарм-эль-Шейха (вы можете легко проверить это в интернете). Поэтому совершенно нормально, что с места погружения виден берег Шарма. 4️⃣ Да, погружения на рифе Джексон действительно разрешены только при наличии дайв-сертификата, поэтому инструктор сказал вам правду. 5️⃣ Все туристические компании сотрудничают друг с другом. Я не являюсь владельцем яхты или инструктором по дайвингу, а организую экскурсии и работаю с партнёрами — владельцами яхт и дайвинг-центров. Это стандартная практика во всём мире, даже крупные туроператоры работают по такому же принципу. В завершение хочу подчеркнуть: всё, что было указано в описании тура, было выполнено в полном объёме. Дополнительные услуги вы выбрали и оплатили по собственному желанию. Нам жаль, что впечатление от поездки оказалось не таким, как вы ожидали, но со своей стороны мы сделали всё строго в соответствии с программой.

Здравствуйте, Дмитрий! Очень жаль конечно, что экскурсия вам не понравился. Во первых вы заказывали дайвинг близ остров Тиран, стимость за 1 человек 40€ - 2 человек 80€ / оплатили 16€ предоплата и оставшаяся сумма 64€Потом я написал вам на Ватсап что нет на завтра дайвинг близ остров тиран, потому что там не очень красиво Как Рас Мохмед, и все туристы едут на Рас Мохмед потому там лучше и ближе и дешевле, я даже сказал вам вы будете оплачивать меньше на 10 евро ( уже есть скриншот о нашей Разговора на Ватсап ) поэтому вы ничего не оплатили больше, 54€ вот скриншот о то что написал вам Во вторых, я сказал вам если вам не подходит, можно отменить и верну вам 100% от ваши предоплата, но вы решили ехать на рас Мохмед, и есть скриншот тоже 3) Арабы первый или последний, это не важно, потому что у вас было шанс плавать с маской или заграт на шезлонг на третий этаж яхта, или сфотографироваться на море или …. Итд, самый главный для вас вы сделаете дайвинг и получаете ваши услуги полностью, сейчас в Египте 70% от туристов Арабы , и Русскоговорящие туристы к сожалению мало. 4) ваша жена, инструктор дайвер провёл с ней больше полчаса, и она действительно паникует, к сожалению время экскурсии ограничено и иногда нет возможности успеть успокоить путешественника, вашей жене уделили больше отведённого времени, были с ней терпеливые, до она погружалась и она сама которая хотела поднять, потому что она опять боялось, под водой. 5) фотограф под воду, не возможно отвлекать если вы сказали ему что вы не хотите фото, но вы были отзывчив с ним, даже вы и ваша жена хотели смотреть потом на фотки и наверно покупали от него фото 6) вы сами сказали что хотели смотреть красота подводной мир и фотограф был отвлекать, значит вам понравился дайвинг, почему вы жалуются что были в Рас Мохмед и не близ остров Тиран, несмотря вы оплатили меньше 7) я не вижу на вашем отзывы, один ошибка от нас , были на дайвинг на месте лучше и дешевле, ваша жена была в Панке и мы помогли ей, и ещё яхт был новый и 3 этаж , обед шведский стол из шашлык и море продуктов, напитки все время без ограничения!Спасибо вам за отзыв, но мы сделали наши работы на высшем уровне