Байкал и горячие источники: в мини-группе из Улан-Удэ

Уважаемый Андрей! Оплата за катер не была произведена вовремя, и, к сожалению, эта услуга не входит в базовую стоимость экскурсии. Поскольку вы были очень заинтересованы в поездке, контрагенты пошли навстречу и организовали для вас полностью индивидуальный формат - с автомобилем и быстроходным катером - практически по себестоимости. Вы проехали около 600 км, частично по бездорожью (на котором вы поехали втроем по групповой цене, здесь не было увеличения цены!), и воспользовались услугами катера (с увеличенным временем пребывания, ни как в групповом формате!). В связи с этим стоимость не могла быть приравнена к групповому тарифу, и вы заранее согласились на такие условия. То что вы называете манипуляцией было стремление выполнить вашу просьбу в непростых условиях. Что касается решения организационных вопросов: несмотря на ваши запросы в виде смс, вы требовали ответа с раннего утра (начиная с 4 часов), и, несмотря на ночное время, я со своей стороны приложила все усилия, чтобы тур состоялся в желаемом для вас виде. Я понимаю что у нас разница во времени и у вас в Москве был поздний вечер. Но все же я пошла вам навстречу и пренебрегла своим сном и терпеливо отвечала на все ваши запросы и сделала для вас желаемое. При этом я действовала исходя из ответственности, а не из личной выгоды. Полагаю, возникшее недопонимание связано с различным восприятием процесса и, возможно, недостаточным вниманием к деталям организации. Благодарю за обратную связь и надеюсь, что в будущем мы сможем избежать подобных ситуаций благодаря более чёткому соблюдению договорённостей и внимательному изучению всех условий. Желаю вам всего доброго.