Экраноплан «Лунь», Дербент и вечерние фонтаны

Добрый день! Нам искренне жаль, что эта экскурсия оставила у вас такие негативные впечатления. Ваши слова о разочаровании, особенно о потраченном времени, очень расстраивают нас. Мы ценим, что вы выбрали нашу компанию, и нам особенно досадно, что мы не оправдали ваших ожиданий. Приносим извинения за то, что гид не смог создать нужную атмосферу и предоставить достаточно информации. Это совершенно недопустимо, и мы обязательно разберемся в этой ситуации. Мы проведем беседу с гидом-водителем и проверим качество предоставляемой им информации и уровень его коммуникативных навыков. Для нас важно, чтобы каждый гид не только знал материал, но и умел интересно его подать, создавая позитивную атмосферу в группе. Мы также приносим извинения за несоответствие программы экскурсии заявленной. Информация о невозможности посещения Джума-мечети и отсутствии девичьих бань должна была быть озвучена заранее, и мы обязательно примем меры, чтобы в будущем избежать таких ситуаций. Что касается улицы "счастливых людей", мы проверим маршрут и предоставим гидам более четкие инструкции, чтобы туристы могли увидеть все запланированные объекты. Нам также очень жаль, что обед не соответствовал вашим ожиданиям. Мы проверим качество и условия питания в этом заведении и примем соответствующие меры. Мы понимаем, что обед - важная часть экскурсии, и он должен быть приятным и вкусным. Мы сожалеем, что ваш предыдущий положительный опыт с нашей компанией не повторился. Мы обязательно учтем все ваши замечания и примем меры по улучшению качества наших экскурсий. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, чтобы мы могли обсудить сложившуюся ситуацию более подробно и предложить вам компенсацию или скидку на следующую экскурсию. Мы надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к нашей компании.