Пешком по Сортавале

Благодарим вас за отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные изменением гида и условиями экскурсии в сильный мороз. Замена гида произошла из-за внезапной болезни основного гида, к сожалению, мы не успели предупредить вас об этом, но мы постарались обеспечить вам его качественную замену, чтобы не отменять экскурсию. Мы полностью согласны с вами, что проведение экскурсии в 20-градусный мороз представляет собой серьезный вызов. По этой причине маршрут экскурсии был частично изменен и сокращен для обеспечения безопасности и комфорта всех участников, в том числе и двоих детей. Наш гид стремился выбрать места для коротких остановок, где можно было бы погреться, но, к сожалению, вариантов было не так много. Мы признаем, что из-за сокращения маршрута не все пункты из описания экскурсии были охвачены. Это было вынужденное решение из-за сильных холодов. Мы сожалеем, что взаимодействие с гидом показалось вам не вполне удовлетворительным. Мы ценим вашу обратную связь и будем работать над улучшением коммуникации и внимания гидов к потребностям наших туристов.