Чарующий Аль-Айн

Ездили на экскурсию 12.01.2025. С точки зрения организации, это было очень-очень плохо. Встречу гид назначил на 10:30, выезд был из Дубая. В 10:00 он написал, что машина сломалась, и он задержится максимум минут на 40-45. Приехал он ближе к 12. Транспорт был ужасный, вырванная крышка бензобака, салон обтянут тряпкой, чтобы прикрыть потертости, все ручки, двери и потолок в пятнах и потертостях, очень тесно (маленькая старая Шевроле). Но мы все равно решили ехать, т.к. других дней не было, а очень хотелось посетить Аль-Айн. Через 50 мин.у нас сломался кондиционер и нахождение в машине превратилось в каторгу. На вопрос водителю, что нам предстоит по программе и какой у нас тайминг в связи с опозданием, он ответил, что отвезет куда мы сами хотим, и тут выяснилось, что он несильно знает, где что там находится. Тогда я срочно начала строить маршрут экскурсии по скачанной карте. Сам Аль-Айн однозначно стоит того, чтобы туда съездить, но лучше в 2027 году. Дворец закрыт на реконструкцию на 2 года, но там должно быть очень красиво, рядом красивый парк с финиковыми рощами (Аль-Айн Оазис), в центре обалденное кафе Ethr с прекрасной едой и шикарными коктейлями, сиденья из стволов пальм - это было неожиданно и очень приятно. Далее мы поехали в зоопарк, зоопарк очень понравился, но тоже много локаций пока закрыто, когда откроются - будет действительно лучшим в Эмиратах. На гору мы ехали уже на закате, виды потрясающие, закат встретили в дороге, поэтому когда приехали наверх, смогли только поужинать и посмотреть на ночной город. На источники мы не успели, они работали до 20:00.Нам не хватило где-то 1,5 часов. Обед в программе не был предусмотрен. Но мы поужинали в отеле Mercure на горе, еда отличная, относительно недорого для отеля, да и отель очень приятный. Водитель всю дорогу требовал полную оплату, однако мы не могли перевести денег, т.к. интернет не подключали, а договоренность с организаторами была об оплате в рублях переводом. После ужина водитель сказал, что пока мы не внесем оплату, он нас не повезет. К слову, в ходе экскурсии стало понятно, что молодой парень из Узбекистана не имеет никакого отношения к организаторам, его попросил знакомый, а знакомого попросил еще знакомый,а сам он вообще работает в прокате машин... Парень был довольно груб, видя мое недоумение и недовольство происходящим, особенно кондиционером, начинал грубо разговаривать и раздражался. Как итог, мы связались с организаторами, они очень участливо вели с нами переписку, что они потрясены, что они просили помочь компанию партнера, что они эту экскурсию будут дорабатывать, что у них все гиды разъехались в другие страны и тд. Я сказала, что полную стоимость платить не хочу, и в сообщении они ответили, что мы можем заплатить сколько считаем нужным, что просят оплатить только расходы на бензин. Но своему водителю они этого не сказали, он был согласен, что экскурсия была сорвана, стоимость экскурсии была 300 долларов, предоплату я вносила около 7,5 тыс рублей, и он потребовал еще 100 долларов когда я показа сообщение, чтобы мы поехали домой. Хотели вызвать такси и уехать, но в какой-то момент парня стало жалко, было видно насколько ему нужны эти деньги и что он в отчаянии, и вопросы были больше не к нему, а к организаторам, т.к. обязательства давали они, и мы оплатили. Мы были с 2 детьми, дети были в шоке от происходящего, дочка откровенно испугалась, когда парень начал за нами ходить и требовать деньги со словами, что никуда не поедет. Я бы не стала оставлять этот отзыв, однако команда трипстер прислала мне ссылку на бланк отзыва и я увидела, что экскурсия с программы не снята, хотя организаторы, когда просили в сообщении не оставлять отзыв, писали: "Мы сняли экскурсию со всеобщего обозрения, так как будем работать над улучшением маршрута, условиями комфорта и подготовки гидов". Но она не только не снята, он еще и подорожала. Направление рекомендую, организаторов поданному направлению - нет.

Мы ездили на экскурсию «Чарующий Аль-Айн» 17 января 2024г. Поездка была очень хорошо организована – мы быстро получили подтверждение, сделали предоплату и обо всем условились. Экскурсия просто замечательная – многогранная, с несколькими разнообразными локациями, познавательная, показывающая историю и становление этой удивительной страны. Нашим гидом был Баха – очень тактичный, вежливый, обладающий большими знаниями, влюбленный в Эмираты и просто превосходный профессионал. Мы остались в полном восторге от экскурсии (даже нашему очень активному ребенку было интересно))). Спасибо большое организаторам и нашему замечательному гиду Бахе!